Het loopt bij het AZP nu toch de spuigaten uit

Sinds jaar en dag beklagen patiënten zich erover dat de wachttijden op de poliklinieken van het AZP vele uren kunnen duren en dat je daarna soms nog niet geholpen bent. Ook bij het Patiëntenplatform Suriname kwamen zeer veel klachten binnen. De directie heeft alle praatjes al aangehoord en genegeerd. De klachten betroffen de lange wachttijden op de poliklinieken, soms zelfs tot drie uur.

In december jl. was de laatste opmerking van het Patiëntenplatform. Daarbij werd verwacht dat ten spoedigste een einde zou komen aan de niet of slecht nagekomen afspraken. De Stichting Patiëntenplatform Suriname vroeg toen zodanige maatregelen te nemen dat er een einde komt aan de lange wachttijden en de bijna mensonterende behandeling in de wachtkamers van de poliklinieken.

Van de directie werd verwacht dat zij ten spoedigste een afsprakensysteem zou introduceren, waarbij elke patiënt uitsluitend op afspraak een polikliniek kan bezoeken. Op hetzelfde tijdstip dient niet meer dan één afspraak te worden gepland. Een beproefde methode, die door meer bedrijven wordt toegepast, is om via WhatsApp de afspraken te bevestigen.

Waarom lukt dit niet bij het AZP? Een spoedige invoering van afspraken via WhatsApp zal zowel de patiënt als het AZP een grote hulp zijn.

Namens velen,

Frank Bueno de Mesquita