Vakbond: callcenters misleiden werknemers met ontslagbrieven

Callcentermedewerkers worden volgens de Bond Voor Alle Werkers (BVAW) geregeld onder druk gezet om documenten te ondertekenen waarmee zij onbewust instemmen met hun ontslag. De vakbond spreekt van uitbuiting en vraagt de Arbeidsinspectie om strenger op te treden tegen schendingen van arbeidsrechten binnen de sector.

BVAW-voorzitter Jerrel Mac Intosh zegt in gesprek met LIM FM dat de bond meer dan 8000 werknemers vertegenwoordigt die bij callcenters in Suriname werkzaam zijn. Volgens hem nemen leidinggevenden regelmatig besluiten die nadelig uitpakken voor het personeel. Werknemers zouden bovendien worden ontmoedigd om bij problemen de hulp van een vakbond in te roepen.

Mac Intosh stelt dat vooral jonge en onervaren medewerkers worden misleid. Zij krijgen volgens hem een brief voorgelegd waarin staat dat werkgever en werknemer met wederzijds goedvinden uit elkaar gaan. Pas later zou blijken dat zij daarmee zelf toestemming hebben gegeven voor de beëindiging van hun dienstverband.

Wanneer deze werknemers vervolgens naar

de Arbeidsinspectie stappen, krijgen zij volgens de vakbondsvoorzitter te horen dat zij zelf voor de beëindiging hebben getekend. Mac Intosh vindt daarom dat de Arbeidsinspectie beter moet controleren onder welke omstandigheden dergelijke documenten worden ondertekend.

De vakbond heeft naar eigen zeggen in meerdere gevallen met succes zaken voor werknemers gevoerd. De BVAW adviseert callcentermedewerkers om geen enkel document direct te ondertekenen, maar dit eerst aan de bond voor te leggen.

De BVAW is aangesloten bij de Unie van Assertieve Vakbonden in Suriname (UvAV). De problemen binnen de callcentersector zijn eerder ook besproken met vicepresident Gregory Rusland. Volgens Mac Intosh kennen veel werknemers hun rechten, maar worden zij door managers bang gemaakt om daarvoor op te komen.

De vakbondsvoorzitter noemt de werkwijze van sommige callcenters uitbuiting. Hij verwees daarbij naar Teleperformance, dat volgens hem wereldwijd miljoenen verdient over de ruggen van Surinaamse werknemers.