• dinsdag 03 December 2024
  • Het laatste nieuws uit Suriname
Home Net Binnen | Opmerkelijk | Gezondheid | Diaspora | Buitenland |

Matige informatievoorziening KLM aan gestrande passagiers in Suriname

| snc.com | Door: Redactie

Paramaribo: Volgens eerdere berichtgevingen zou KLM vandaag starten met de repartriering van de gestrande Nederlandse passagiers in Suriname. Helaas was de informatievoorziening door KLM hieromtrent schaars en de communicatie beneden maat. Dit heeft geleid tot grote onzekerheid bij Nederlanders die momenteel in Suriname verblijven. Ontevreden Nederlandse passagiers hebben zich vanochtend aangemeld bij het KLM kantoor in Paramaribo. 

Afgelopen vrijdag is het luchtruim van Suriname afgesloten voor alle vluchten. Kort daarna kwam KLM met een bericht dat gestranden passagiers gerepatrieerd zouden worden. Het telefoonnummer van KLM is sinds vrijdag niet bereikbaar. De online voorzieningen van KLM, zoals het whatsapp-nummer en de KLM-App zijn eveneens onbereikbaar. Dit geeft leidt tot grote onzekerheid. 

Mensen stonden uren lang lijf

aan lijf in de rij om een bevestiging van hun terugreis. Passagiers hebben hiermee onnodig veel risico gelopen vanwege de heersende Corona virus. Van een vliegmaatschappij als KLM, die beschikt over de de nieuwste ICT hulpmiddelen (Artificial Intelligence AI), was een efficiëntere communicatie verwacht. Vooral nu een ernstige virus ons bedreigd. 

Het is duidelijk dat KLM hier niet adequaat op deze situatie in Suriname heeft kunnen reageren. Hoe KLM met gestrande passagiers uit andere landen is omgegaan is nog onduidelijk. KLM doet er in elk geval verstand aan, om juist nu in deze tijd hun digitale voorzieninigng betrouwbaarder te maken. Betrouwbare digitale voorzieningen zullen in de toekomst steeds een belangrijkere rol innemen. Investering in dergelijke voorzieningen

is geen overbodige luxe meer.

| snc.com | Door: Redactie

MEER