Grote banken schrappen banen door opmars AI

De snelle opmars van kunstmatige intelligentie (AI) zorgt wereldwijd voor ingrijpende veranderingen in de bankensector. Grote internationale banken zoals HSBC en Standard Chartered erkennen openlijk dat duizenden banen zullen verdwijnen doordat steeds meer werkzaamheden door technologie worden overgenomen.

HSBC-topman Georges Elhedery deed woensdag een opvallende oproep aan het personeel om zich niet te verzetten tegen de opkomst van AI. Volgens hem zal generatieve AI bepaalde functies vernietigen, maar tegelijk ook nieuwe banen creëren.

“We weten allemaal dat generatieve AI bepaalde banen zal vernietigen en nieuwe banen zal scheppen,” stelde Elhedery tijdens een bijeenkomst. Hij zei verder dat werknemers niet angstig of overweldigd moeten raken door de veranderingen en dat AI medewerkers juist productiever kan maken.

De uitspraken komen op een moment dat Standard Chartered bekendmaakte tegen 2030 bijna 8.000 banen te schrappen. Volgens CEO Bill Winters zullen vooral functies binnen de zogeheten backoffice verdwijnen. De bank wil ongeveer 15 procent

van de ondersteunende bedrijfsfuncties vervangen door technologie en AI-systemen.

De aankondigingen gelden als een van de duidelijkste signalen tot nu toe dat kunstmatige intelligentie een grote impact zal hebben op de internationale arbeidsmarkt binnen de financiële sector. Banken gebruiken AI steeds vaker om grote hoeveelheden data te verwerken en routinematige taken uit te voeren die voorheen door personeel werden gedaan.

HSBC heeft wereldwijd meer dan 211.000 werknemers in dienst, terwijl Standard Chartered ongeveer 83.000 medewerkers telt.

Na de onrust die ontstond onder werknemers probeerde Winters de bezorgdheid binnen zijn organisatie te temperen. In een interne memo benadrukte hij dat personeel gewaardeerd wordt en dat eventuele reorganisaties “zorgvuldig en doordacht” zullen verlopen. Medewerkers die zich willen omscholen zouden daarvoor ook kansen krijgen.

Uit een analyse van Morgan Stanley blijkt dat bedrijven in de bankensector, technologiesector en zakelijke dienstverlening het afgelopen jaar ongeveer één op de twintig banen hebben geschrapt als gevolg

van AI-gebruik. Vooral offshorewerknemers in landen zoals India en Polen, waar veel IT- en ondersteunende diensten zijn ondergebracht, zouden zwaar worden getroffen. Ook jonge werknemers en starters lopen volgens het rapport extra risico.

Andere grote banken volgen dezelfde koers. Goldman Sachs waarschuwde personeel eerder al voor mogelijke ontslagen en een vertraging in de aanwerving van nieuw personeel vanwege de verdere integratie van AI-technologie.

Bij Wells Fargo zegt CEO Charlie Scharf dat AI voorlopig nog niet heeft geleid tot minder werknemers, maar wel tot een forse stijging van de productiviteit.

Ondertussen groeit wereldwijd de bezorgdheid over de maatschappelijke gevolgen van de technologische revolutie. De topman van het Noorse staatsinvesteringsfonds van ruim 2,2 biljoen dollar waarschuwde eerder dit jaar dat massale ontslagen door AI tot weerstand onder werknemers kunnen leiden, omdat personeel mogelijk terughoudend wordt om technologie te gebruiken die hun eigen baan kan vervangen.

Ook academici waarschuwen voor de risico’s van

te snelle personeelsafbouw. Volgens onderzoeker Fabian Braesemann moeten bedrijven voorzichtig zijn met grote ontslagrondes, omdat organisaties mogelijk sneller dan verwacht opnieuw personeel nodig zullen hebben zodra het volledige productiviteitspotentieel van AI wordt benut.