Online boeken moet dienstverlening Canawaima verbeteren
| snc.com | Door: Redactie
De Presidentiële Werkgroep Toerisme-ontwikkeling heeft tijdens een werkbezoek aan Nickerie gesproken met verschillende partijen uit de toerismesector over de toekomst van de Canawaima-veerverbinding tussen Suriname en Guyana. De delegatie stond onder leiding van Rachel Pinas en bracht onder meer een bezoek aan het management van Canawaima Management Company en Canawaima Ferry Services.
Volgens Pinas is de westelijke corridor belangrijk voor de verdere groei van het toerisme in Suriname. Daarom moet de dienstverlening rond de veerverbinding moderner, sneller en klantvriendelijker worden.
Tijdens het overleg kwamen de problemen van reizigers aan bod. Passagiers hebben al geruime tijd te maken met vertragingen, beperkte dienstverlening en onzekerheid over reserveringen. President-commissaris van Canawaima Ferry Services, Yamesh Angoelal, zei dat vooral een online boekingssysteem dringend nodig is.
Zo’n systeem moet reizigers meer zekerheid geven en zorgen voor een betere afhandeling. Volgens Angoelal is een betrouwbare dienstverlening belangrijk om frustraties bij passagiers zoveel mogelijk te voorkomen.
Ook de technische staat van de veerboot, onderhoudswerkzaamheden en andere operationele verbeterpunten zijn besproken. Tijdens een rondleiding op de terminal werden adviezen gegeven over digitalisering van werkprocessen en verbetering van de aankomst- en afhandelingsprocedures.
Het management wil met digitalisering starten zodra de administratieve en bancaire formaliteiten zijn afgerond. Verder is gesproken over transparantere administratie, betere samenwerking met Guyanese partners en verdere professionalisering van de organisatie.
Volgens de werkgroep en het management moet Canawaima uitgroeien tot een moderne en professioneel werkende organisatie. Daarmee kan de veerverbinding niet alleen het transport tussen Suriname en Guyana versterken, maar ook bijdragen aan toerisme en economische ontwikkeling.
| snc.com | Door: Redactie
